Atendimento de integração · WooCommerce + ERP
Os pedidos chegam. O ERP não vê. Cada hora assim é retrabalho, estoque errado e risco fiscal.
A QWP identifica onde o fluxo quebrou — Bling, Omie, Tiny, Sankhya ou hub personalizado — e restaura a integração com escopo escrito e validação pós-correção.
Investimento
R$ 1.290
Urgente R$ 2.064 · Crítico R$ 3.225
SLA padrão
Início em até 12h
Urgente: 2h · Crítico: resposta em 30min
O problema silencioso — o cliente compra, você não sabe
A loja está no ar. A operação está cega.
Diferente de site fora do ar, integração ERP quebrada não aparece na vitrine. O problema acumula em silêncio — até virar crise operacional.
Pedidos aprovados não entram no ERP
WooCommerce confirma, o ERP não recebe. Expedição e faturamento dependem de entrada manual.
Estoque divergindo entre sistemas
WooCommerce mostra estoque disponível, ERP registra zero — ou vice-versa. Overselling iminente.
NF-e não emitida
Pedido faturado, nota fiscal pendente. Risco fiscal acumulando por endereço inválido ou CFOP errado.
Frete não calculado ou transportadora errada
Pedido sem método de envio mapeado no ERP. Logística parada, romaneio não gerado.
Status de pedido não propaga
"Enviado" no ERP não aparece no WooCommerce. Cliente sem atualização, SAC sobrecarregado.
Variações sem correspondência
Produto pai sincroniza, variações (cor, tamanho, SKU filho) não chegam ou chegam erradas.
Lista de preço conflitando
Preço no WooCommerce difere do ERP após promoção, tabela de preço ou reajuste.
Pedidos de guest rejeitados em lote
ERP exige cliente cadastrado. Compras sem conta bloqueiam a sincronização do lote inteiro.
Webhook desabilitado silenciosamente
WooCommerce desabilita webhook após 5 falhas consecutivas — sem aviso na interface.
"Conectado" mas dados não fluem
Status exibe conexão ativa mas nenhum dado sincroniza. Handshake ok, fluxo de dado quebrado.
Integração parou após atualização
WooCommerce, plugin do ERP ou o próprio ERP atualizou — integração parou sem mensagem.
Erro 403, timeout ou resposta 0 bytes
API bloqueada por Cloudflare, mod_security, Wordfence ou plano de hospedagem sem suporte a POST.
Não sabe exatamente onde está quebrando? Descreva o sintoma — a triagem identifica a camada.
Cada ERP tem suas peculiaridades
Cobrimos todos os ERPs brasileiros integrados ao WooCommerce.
Os problemas abaixo foram mapeados a partir de suporte técnico real, Reclame Aqui e documentação oficial de cada plataforma.
Bling
O mais popular. Integração nativa com WooCommerce via API REST e webhooks.
- Plugin oficial descontinuado — não funciona com WooCommerce 7.0+
- Consumer Key some após geração — precisa ser copiada imediatamente
- Webhook desabilita automaticamente após 5 falhas (sem aviso visível)
- Erro 403 após mudança de senha, permissão ou IP bloqueado por segurança
- Timeout com catálogos grandes ou produtos com muitas imagens
- Estoque com delay de 15-60 min ou exige sincronização manual
Omie
Segundo mais popular. Requer Omie.Hub como middleware — custo adicional obrigatório.
- Sem integração direta — Omie.Hub é obrigatório e pago à parte
- Status "Conectado com Erros" — visual ok, dados não fluem silenciosamente
- Endereço de empresa inválido bloqueia toda a sincronização
- Pedido de cliente não mapeado trava o lote inteiro
- Interrupções frequentes reportadas no Reclame Aqui — quebra múltiplas vezes por semana
Tiny / Olist Store
Fusão do Tiny ERP com a Olist. Plugin nativo com limitações importantes.
- Incompatível com WooCommerce 7.0+ — plugin parou após atualização
- Timeout em catálogos acima de ~2.000 produtos
- Import pausado só pode ser retomado em até 7 dias
- Variações complexas não suportadas pelo plugin
- Sem recuperação automática de erro — falha silenciosa
Sankhya
ERP mid-market. Integração via conector Integrai — suporte terceirizado.
- Sem plugin nativo — requer conector Integrai (custo extra e suporte separado)
- Documentação escassa para cenários fora do padrão
- Mapeamento de campos customizados complexo
- Base de usuários menor = menos soluções disponíveis online
TOTVS Protheus
ERP enterprise. Sem plugin nativo — integração requer desenvolvimento customizado.
- Sem plugin nativo — integração custa 15-30 dias de desenvolvimento
- Requer equipe técnica especializada em Protheus
- Cada campo precisa de mapeamento customizado
- Erros em produção difíceis de diagnosticar sem acesso ao ambiente TOTVS
ERP via API ou hub próprio
Integração customizada via Zapier, n8n, hub próprio ou API direta.
- Ponto extra de falha: hub intermediário com seu próprio suporte
- Sem documentação consistente do fluxo completo
- Mudança de credencial em qualquer ponto quebra tudo
- Sem monitoramento — falha silenciosa por dias
Usa outro ERP ou integração via API personalizada? A QWP também cobre — descreva o fluxo no formulário.
Não é só estoque
O fluxo quebra em 9 tipos de dado diferentes.
Cada tipo tem sua própria consequência operacional. A QWP verifica todos — não só o que é mais óbvio.
Estoque
Overselling, cancelamentos, reclamação de cliente
Pedidos
Expedição manual, atraso na entrega, fila represada
NF-e / Fiscal
Pedido preso, risco fiscal, obrigação acessória vencida
Frete
Romaneio não gerado, transportadora errada, custo divergente
Preços
Perda de margem, conflito de promoção, tabela desatualizada
Variações
Produto sem cor/tamanho no ERP, SKU filho perdido
Status de pedido
Status manual, cliente sem informação, SAC sobrecarregado
Cliente / endereço
Lote inteiro travado por CPF/CNPJ inválido ou guest não mapeado
Setup e configuração
Integração nunca funcionou: API key, permalink, SSL, webhook
O problema sem dono
O fluxo cruza 4 sistemas. Cada um olha só para o seu lado.
Se você já ligou para cada um deles, conhece o roteiro de cor.
Bling / Omie
"É o WordPress bloqueando nossa API. Verifique seu host ou Cloudflare."
Plugin do ERP
"Funciona no nosso ambiente de teste. Deve ser configuração específica da sua loja."
WooCommerce
"Este é um plugin de terceiro — entre em contato com o suporte do ERP."
Hospedagem
"Não gerenciamos integrações de terceiros. O servidor está funcionando."
A QWP olha para onde os dados param de fluir — não para o lado da culpa de cada um.
O diagnóstico cobre o fluxo completo: do evento no WooCommerce até o dado registrado no ERP. Quando a quebra está no webhook, no SSL, na configuração de permissão ou no mapeamento de campo — a QWP identifica e corrige.
Abrir solicitação de atendimentoO custo não é imediato — é acumulado
Cada dia com ERP cego é um dia a mais de operação manual e risco fiscal crescente.
Diferente de site fora do ar — onde a perda é imediata e visível — integração quebrada acumula consequências em camadas. Cada dia que passa adiciona mais uma.
Dia 1
Retrabalho manual
Equipe relança pedidos no ERP manualmente — 30 a 90 minutos por dia.
Dia 2
Estoque diverge
WooCommerce vende o que o ERP não tem. Overselling acontece sem alerta.
Dia 3
NF-e atrasada
Obrigação fiscal acumulando. Logística parada sem romaneio de expedição.
Semana 1
Conciliação manual
Financeiro sem dados reais. Relatório de faturamento inconsistente.
Contínuo
Cegueira operacional
Sem ERP alimentado: sem previsão, sem compra de reposição, sem decisão.
R$ 1.290 restaura o fluxo. O custo de cada dia adicional de operação manual — e o risco de uma autuação fiscal — é seu para calcular.
SLA e investimento
Escolha o prazo que faz sentido para a sua operação.
Você seleciona o tier no formulário. O valor mostrado é calculado sobre o preço atual do atendimento.
R$ 1.290
Início em até 12h
Fluxo quebrado detectado, sem operação crítica bloqueada no momento.
R$ 2.064
Início em até 2h
Expedição parada, overselling ativo ou NF-e com prazo vencendo.
R$ 3.225
Resposta em até 30min
Operação inteira manual, lote de pedidos represado ou integração fiscal em risco imediato.
Você seleciona o tier no formulário de solicitação.
O que você pode estar pensando agora
Perguntas difíceis. Respostas diretas.
O Bling diz que é problema do WooCommerce.
O Bling testa a API deles no servidor deles. Não testa a configuração de webhook da sua loja, o SSL do seu host, o plugin em conflito ou sua versão específica de WooCommerce. A QWP diagnostica o fluxo completo — do evento no WooCommerce até o dado no ERP.
A integração estava funcionando — parou após uma atualização.
Quebras pós-atualização são as mais comuns. O WooCommerce 7.0 mudou a API REST, o plugin do ERP ficou defasado. A QWP identifica a incompatibilidade específica e aplica a correção — sem precisar trocar de ERP ou refazer a integração do zero.
Está mostrando 'Conectado' mas os dados não sincronizam.
"Conectado" significa que o handshake da API está ativo — não que os dados fluem. Conexão bem-sucedida e sincronização de dado são duas coisas diferentes. A QWP verifica cada tipo de dado separadamente: estoque, pedidos, NF-e, frete, status.
R$ 1.290 para ajustar uma integração?
Integração não é um plugin. É o cruzamento entre WooCommerce, ERP, webhook, SSL, hospedagem e, às vezes, um hub intermediário. Diagnosticar em qual dessas 5-6 camadas o dado para de fluir — e de que forma — é o trabalho. O preço é pelo diagnóstico estruturado e pela correção com escopo escrito.
Vou contratar um desenvolvedor por hora.
Desenvolvedor por hora diagnostica o que conhece. ERP + WooCommerce envolve conhecimento específico de ambas as plataformas e de onde elas se cruzam. Sem esse conhecimento específico, o risco de estimativa — e de não resolver — fica com você.
O suporte do plugin tem ticket aberto há 3 dias.
O suporte do plugin vai testar o plugin no ambiente deles. Não vai checar seu SSL, seu plano de hospedagem, sua versão de WooCommerce ou se o Cloudflare está bloqueando as chamadas. A QWP faz triagem do contexto real da sua loja — não do ambiente de laboratório do plugin.
O que está dentro e fora do escopo
Inclui
- Diagnóstico do ponto real de falha no fluxo de dados entre os sistemas
- Correção do fluxo principal dentro do escopo contratado
- Cobertura de todos os tipos de dado: estoque, pedidos, NF-e, frete, preços, variações
- Validação pós-correção — confirmação de que o tipo de dado afetado flui novamente
- Registro do atendimento com escopo escrito
Não inclui
- Projeto de integração do zero (nova implantação)
- Troca de ERP, hub ou redesenho da arquitetura de integração
- Mapeamento amplo de processos fora do fluxo quebrado contratado
- Melhorias contínuas ou funcionalidades novas além da restauração
- Suporte recorrente ou monitoramento pós-atendimento
Do incidente à restauração
Como funciona
Processo estruturado com critério de conclusão escrito antes do início.
Você descreve onde o fluxo quebrou — qual dado não sincroniza e qual ERP está envolvido.
Confirma o contrato com escopo escrito (o que cobre e o que não cobre) e realiza o pagamento antecipado.
Envia os acessos mínimos: WooCommerce, hospedagem e ERP; hub intermediário quando aplicável.
A equipe mapeia o fluxo de dado e identifica em qual camada a sincronização falha — ERP, plugin, webhook, SSL ou configuração.
Correção aplicada e validada — confirmação de que o tipo de dado afetado flui corretamente de um sistema ao outro.
Perguntas frequentes
Cada dia com o ERP cego é mais retrabalho manual, mais estoque errado e mais risco fiscal acumulando.
R$ 1.290 · Início em até 12h · Escopo no contrato · Validação pós-correção